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Por favor, revise cuidadosamente nuestra política de envíos cuando compre nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA?

Logística: 4PX、YunExpress、Wanb Express、UBI

Todas las horas y fechas indicadas para la entrega de los productos se dan de buena fe pero son sólo estimaciones.

Para los consumidores de la UE y del Reino Unido: Esto no afecta a sus derechos legales. A menos que se indique específicamente, los plazos de entrega estimados reflejan la entrega más temprana disponible, y las entregas se realizarán dentro de los 30 días siguientes al día en que aceptamos su pedido. Para más información, consulte nuestras Condiciones.

TIEMPO DE TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

• Tiempo de procesamiento: 3-7 días
• Tiempo de envío: 14-30 días

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Enviamos a todo el mundo.

NOTA:

Podemos estar sujetos a diversas normas y restricciones en relación con algunas entregas internacionales y usted puede estar sujeto a impuestos y derechos adicionales sobre los que no tenemos control. Si se dan estos casos, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables al país en el que vive y será responsable de dichos costes o impuestos adicionales.

¿QUÉ OCURRE SI MI PEDIDO SE RETRASA?

Si la entrega se retrasa por cualquier motivo, se lo haremos saber lo antes posible y le comunicaremos una fecha estimada de entrega revisada.

Para los consumidores de la UE y del Reino Unido: Esto no afecta a sus derechos legales. Para más información, consulte nuestras Condiciones.

¿PREGUNTAS SOBRE LAS DEVOLUCIONES?

Si tiene preguntas sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.

¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS ACERCA DE ESTA POLÍTICA?

Si tiene alguna otra pregunta o comentario, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de Asistencia.

Lo que nos hace ser los mejores

En collbye, nos enorgullecemos de la calidad de nuestro servicio de atención al cliente y de nuestra dedicación a la entrega de grandes productos a precios razonables en el momento oportuno. Desde productos de salud y belleza para el hogar hasta gafas de sol, aparatos de gimnasia y todo lo demás, lo encontrará aquí.

Alta calidad con precios inmejorables

Nuestra visión es suministrar a nuestros clientes la oferta de productos y servicios de mayor calidad disponible en el mercado actual. Nos comprometemos a ofrecer mercancía de alta calidad por menos. Ya no tienes que ceñirte a las grandes marcas, ¡aquí puedes ser creativo y probar cosas nuevas!

Servicio de atención al cliente cómodo y amable

Creemos que todos y cada uno de nuestros clientes son extremadamente importantes para nosotros. Nos esforzamos por escuchar, aprender y cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Si en algún momento tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Centro de Asistencia. Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver sus dudas.

Entrega en todo el mundo

Al asociarnos con proveedores de servicios logísticos de confianza a nivel internacional, realizamos envíos a más de 200 países de todo el mundo. Sabemos que no quiere esperar semanas o incluso días por su compra, por lo que enviamos los pedidos lo antes posible. También proporcionamos información de seguimiento de todos los paquetes para que pueda estar al tanto de dónde se encuentra y cuándo será entregado. Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío, ¡sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros!

¿Preguntas, comentarios o necesita más información?

¿Su pregunta no está en una de nuestras páginas de información o hay algo que no está del todo claro? Envíe un correo electrónico a service@collbye.com. Indique su nombre, número de teléfono de contacto y la ciudad en la que vive. Por favor, comparta fotos de los productos si solicita servicio postventa.

Preguntas frecuentes:

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

R: Por favor, tenga en cuenta que necesitamos de 3 a 7 días de media para completar su pedido antes de enviarlo. Puede estar seguro de que estamos haciendo todo lo posible para que su pedido le llegue lo antes posible. Una vez enviado su pedido, dependiendo de su país o región, el plazo de entrega estimado es de entre 14 y 30 días. Tenga en cuenta los días festivos que puedan afectar a los plazos de entrega.

P: ¿Cuál es la política de devoluciones de la empresa?

R: Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. 

P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes en relación con mi pedido?

R: Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico service@collbye.com o mediante el formulario situado en esta página.

Número de teléfono：+0034-917231169

Servicio de atención al cliente - Horario de atención:

De lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM

Sábado 10:00 AM a 6:00 PM

Domingo cerrado.

Correo electrónico: service@collbye.com ( Responderemos al correo electrónico en un plazo de 48 horas. Tenga paciencia y espere )
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